Agentes de las áreas de control se capacitaron en gestión de conflictos

“Es imperioso contribuir a una mejor convivencia. Brindar herramientas al personal fortalece la labor de los agentes para abordar situaciones conflictivas”, sostuvo la secretaria de Control y Convivencia, Carolina Labayru acerca de la jornada de actualización integral para agentes de las áreas de control de la ciudad de Rosario.

La actividad apunta a que los y las agentes puedan usar dichas herramientas y de esa manera generar una mejor respuesta ante los y las ciudadanos/as, y también resguardar su propia seguridad.

“La capacitación es un pilar fundamental para esta gestión. Brindarle herramientas transversales a todo nuestro personal, fortalece la labor de los agentes para abordar potenciales situaciones de conflicto. Es imperioso contribuir a una mejor convivencia y por ello trabajamos institucionalmente con el talento humano en la adquisición de habilidades”, sostuvo la secretaria de Control y Convivencia, Carolina Labayru.

El tema central de la jornada fue ‘Convivencia y gestión de conflicto. Cómo enfrentar situaciones de conflicto, sosteniendo la autoridad’. 

La temática se trabajó desde la perspectiva actitudinal. Se plantearon estrategias de diagnóstico y modelos de abordaje de situaciones críticas y/o violentas, y el área legal ofreció un mecanismo de asesoría y generó un protocolo de acción en el caso que las situaciones de violencia vuelvan a manifestarse.