TyreClub+: para garantizar ventas online rápidas, sencillas y sostenibles

Ahora esta herramienta de trabajo es aún más fácil y eficiente de usar, ofreciendo a los distribuidores de neumáticos una mejor experiencia digital. Se han introducido muchas funciones nuevas, incluido el seguimiento de las entregas en tiempo real, una gestión de pedidos más sencilla, acceso a datos y estadísticas, y las últimas noticias del mundo de Pirelli.

INNOVACIÓN EN TODO EL PROCESO DE PEDIDO

La última versión de TyreClub+ hace que realizar pedidos sea más fácil y comprobar qué neumáticos están disponibles más rápido e intuitivo, gracias a nuevos filtros que simplifican los resultados de búsqueda. Junto con la lista de productos investigados, la plataforma indica los productos que están disponibles actualmente y en qué cantidades, dónde se encuentran y cuánto cuestan, señalando también las promociones que se ofrecen. Además, se ha introducido un nuevo sistema de seguimiento para controlar el estado de la entrega en tiempo real, junto con fechas de entrega más precisas y un registro de pedidos individual que se remonta a 18 meses.

MANTENER A LOS CLIENTES CONSTANTEMENTE INFORMADOS

Se puede acceder a los pedidos, así como a todas las comunicaciones con los distribuidores de neumáticos, directamente desde la página de inicio, para mantenerse actualizado con todas las novedades de Pirelli, incluidos lanzamientos de productos, próximas ferias y campañas de ventas. La información del producto se puede obtener rápidamente a través de hojas de especificaciones detalladas, resultados de pruebas y otro contenido multimedia atractivo.

UNA SOLUCIÓN DIGITAL INNOVADORA QUE RESPONDE A LAS NECESIDADES DE CADA CLIENTE

En el corazón de la nueva plataforma se encuentran las necesidades centrales del usuario, y las personas que realmente utilizarán la nueva plataforma se entrevistaron detalladamente durante todo el proceso de diseño. Además de estar hecho a medida de sus necesidades, TyreClub+ se ha desarrollado como parte de un proceso digital más amplio para crear valor para los clientes, ofreciendo el mejor servicio posible y respaldando sus actividades comerciales en todos los ámbitos. Expertos en experiencia de usuario de comercio electrónico participaron en la creación de esta última interfaz, asegurando que haya más y mejor información disponible con solo unos pocos clics. Desde el punto de vista tecnológico, la plataforma fue desarrollada íntegramente en la nube en Salesforce.com, líder mundial en soluciones CRM, lo que garantiza altos estándares de rendimiento, confiabilidad, seguridad y sostenibilidad. De hecho, gracias a esta transformación tecnológica, cuando esté en pleno funcionamiento, Pirelli reduce las emisiones de CO2 en un 40% en comparación con los sistemas actuales.

LOS SIGUIENTES PASOS

La nueva plataforma, lanzada el pasado enero en Italia y Alemania, ahora está activa en otros países europeos y demás, como Australia, Francia, Japón, Polonia, Portugal, España, Turquía, Reino Unido y EE. UU. Y posteriormente llegará a más mercados durante 2024 con funciones cada vez más avanzadas. La más reciente permite a los minoristas de neumáticos mantenerse informados sobre las últimas campañas comerciales, destacando las fechas de caducidad y los objetivos, con una visión clara de los beneficios.

-Cadena3Motor- Marcelo Ingaramo