Región centro: el comercio electrónico creció un 117%

Durante 2020, las provincias de Córdoba y La Pampa registraron un crecimiento del 117% en el comercio electrónico respecto al año anterior y una facturación de $280.594 millones de pesos.

La cifra surge del Estudio Anual de Comercio Electrónico - Región Centro que realiza Kantar Insights para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). 

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"Casi uno de cada dos compradores cordobeses son regulares, es decir, realizan sus compras de forma regular (al menos una vez por mes), seguidos por el 37% que lo realizan de forma ocasional (cada 6 meses) y por último el 16% de los consumidores compran al menos una vez por semana", dijo Mateo Navarra, de CACE, a Cadena 3.

El comercio online tiene cada vez más penetración en el mercado 

Además, resaltó que los compradores de a poco fueron incorporando nuevas categorías de productos.

Las categorías que se incorporaron en 2020 son: alimentos y bebidas, hogar, muebles y jardín, indumentaria no deportiva, indumentaria deportiva, computación, celulares, productos de cosmética y cuidado personal, línea blanca, Infantiles (indumentaria, accesorios y juegos), animales y mascotas.

Esta incorporación de categorías representa una adopción del canal del e-commerce para adquirir productos de uso diario, pero también de cuestiones más ocasionales como son hogar, muebles y jardín, por ejemplo.

Una nueva práctica surgida de la pandemia es la omnicanalidad: el 87% de los encuestados que compraron un producto offline buscaron previamente en algún sitio digital.

“Este estudio revela el gran crecimiento que se dio en las compras online durante el 2020 por la pandemia por Covid-19, y deja en claro las tendencias y las preferencias de compra de los usuarios. Cada vez más, las decisiones de compra se dan en un entorno on-to-off y viceversa, y los compradores son cada vez más exigentes, buscando tener una experiencia simple e integrada durante todo el proceso de compra. Por este motivo, será clave seguir trabajando en entregar experiencias satisfactorias, flexibles y adaptadas a la realidad de los compradores”, sostuvo Emiliano Gath, director Comisión Región Centro de CACE.

Medios de pago: lideran las tarjetas de crédito

Las tarjetas continúan siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios: tanto las de crédito (64% durante el 2020, en 2019 era 69%) como las de débito (33% durante el 2020, en 2019 era 24%). Asimismo, creció mucho la utilización de billeteras electrónicas respecto del año anterior (14% durante el 2020, vs 7% en 2019) y la transferencia bancaria (13% durante el 2020 vs 9% en 2019).

Cómo se realizan las compras bajo la nueva modalidad

Los buscadores web y las aplicaciones o sitios de Marketplaces son las dos fuentes de consulta más recurridas antes de la compra. El mobile se consolida como el dispositivo de búsqueda preferencial, elegido por el 58% de los usuarios, mientras que sólo el 50% realiza compras a través de ellos.

Como era de esperar, el envío a domicilio desplaza al retiro en punto de venta como principal opción de logística: se encuentra en primer lugar entre las preferencias de los usuarios (77%), mientras el retiro en sucursal del operador logístico es elegido sólo por el 23% de los usuarios.

Informe de Guillermo López.