¿Cómo funciona el sistema de denuncias a través de 911?
La modalidad, que fue anunciada por el Gobierno de Santa Fe, busca simplificar las demandas de la población en materia policial.
20/03/2025 | 11:04Redacción Cadena 3 Rosario
La provincia de Santa Fe implementa cambios en el sistema de denuncias a través del 911, según lo anunció el director provincial de Emergencia, Pablo Polito. Esta nueva alternativa permite a los ciudadanos realizar denuncias no urgentes por teléfono, sin que haya una emergencia en curso.
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A partir de ahora, los ciudadanos podrán denunciar delitos no urgentes sin necesidad de asistir a una dependencia. Recibirán asistencia legal y un certificado digital por correo.
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Polito dialogó con Alberto Lotuf, en Siempre Juntos, por Cadena 3 Rosario, y explicó que “hoy podés llamar al 911 para erradicar una denuncia”, siempre que no se trate de un delito en curso ni que haya peligro para la vida o los bienes de las personas. En estos casos, el operador del 911 derivará la llamada a un nuevo área creada específicamente para este fin, donde abogados atenderán las denuncias.
El objetivo principal de esta iniciativa es “descomprimir a la policía de la labor de denuncia” y facilitar el acceso a la justicia. Polito detalló que “se trata de delitos como el cuento del tío, el hurto de un celular o el robo de una rueda de auxilio”, los cuales pueden ser denunciados sin necesidad de acudir a una comisaría.
Una vez realizada la denuncia, el llamante recibirá un certificado a través de correo electrónico, que será enviado a la Fiscalía para su investigación. Polito aclaró que “no se ocupan los teléfonos de emergencia para tomar estas denuncias”, ya que la llamada inicial es atendida por la operadora del 911, quien luego transfiere a un abogado si corresponde.
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La obra se enmarca en un nuevo paradigma de organización para reemplazar el sistema de comisarías y reestructurar el policiamiento preventivo. La inversión supera los $ 18.000 millones.
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En la actualidad, hay tres box de abogados trabajando en Rosario, y se espera que este sistema funcione de manera eficiente para evitar la congestión de líneas. “Es un gran desafío para que funcione bien”, señaló Polito, quien también menciona que “el horario para la recepción de denuncias es de 8 a 20 horas, de lunes a lunes”.
