Compró un auto y la última cuota llegó con 2.600% de aumento

Una mujer denunció a una empresa de planes de ahorro por el impactante aumento que recibió en el valor de su última cuota por un auto: 2.600% de suba respecto al precio anterior y el monto llegó a $339.400, cuando inicialmente pagaba $12.500. Al no poder cancelar la cuota, le llegó otra por un monto aún mayor. Por ese motivo, la usuaria decidió presentarse ante la Justicia Federal de Córdoba.

La joven, dueña de un Volkswagen Up se presentó ante el Juzgado Federal 1 a cargo de Ricardo Bustos Fierro. De determinarse la competencia, notificarán a la empresa de planes de ahorro radicada en Buenos Aires.

El director de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Daniel Mousist, habló en Cadena 3 y afirmó que hubo alrededor de 30 denuncias en lo que va del año por este tipo de aumentos.

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“Algunos usuarios lograron acuerdos con las empresas de cuotas de autos para pagar los montos, a partir de un diferimiento cuando aumentaron excesivamente. El diferimiento no implica una quita, sino un cambio en los compromisos asumidos de los ahorristas con los planes”, detalló Mousist.

Las empresas de planes se encuentran ofreciendo hasta 12 cuotas sin interés, de acuerdo al tipo de plan del usuario. Desde Defensa del Consumidor, afirman que deben ofrecer a los usuarios planes de diferimientos.

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Mousist dijo a Cadena 3 que la situación de la usuaria que recibió un aumento del 2.600% en su plan se trataría de un error ya que, si bien hubo varios casos de personas a quienes les subieron el monto de los planes, este caso se trataría de algo puntual que debería ser solucionado.

La recomendación de Defensa del Consumidor

El director de Defensa del Consumidor recomendó hacer la denuncia cuando ocurren este tipo de situaciones para que se estudie punto por punto el plan, llamar a la empresa administradora y llegar a una conciliación con el usuario.

Cabe destacar que las empresas están obligadas a un proceso de mediación para darle al propietario del plan la posibilidad de diferir el pago en cuotas.

Informe de Fernando Barrionuevo.